Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa, nhiều ngành nghề đang đứng trước nguy cơ bị thay thế. Dưới đây là 5 ngành nghề được chuyên gia dự báo có thể thừa nhân sự trong vòng 2 - 3 năm tới.

Nhân viên nhập liệu và hành chính

Đây là nhóm ngành nghề chịu tác động rõ rệt nhất từ phần mềm tự động hóa. Công việc của nhân viên nhập liệu và hành chính đơn thuần chủ yếu là lặp lại, thiếu yếu tố sáng tạo, khiến chúng dễ dàng bị thay thế bằng công nghệ như RPA (Robotic Process Automation), phần mềm quản trị doanh nghiệp hay AI.

Nhiều doanh nghiệp đang tiến hành tinh gọn bộ máy bằng cách cắt giảm vị trí này và chuyển sang dùng nền tảng số nhằm tối ưu hiệu suất.

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Với sự phát triển của chatbot AI, trợ lý ảo và tổng đài thông minh, công việc chăm sóc khách hàng theo kiểu truyền thống đang dần trở nên lỗi thời. Hiện AI có thể xử lý hàng trăm cuộc hội thoại cùng một lúc với độ chính xác ngày càng cao.

Theo một số thống kê liên quan đến ngành dịch vụ, nhiều công ty đã cắt giảm hơn 30% nhân sự chăm sóc khách hàng sau khi triển khai hệ thống tự động.

Chuyên viên phân tích thị trường

Chuyên viên nghiên cứu và phân tích thị trường chính là những nhân sự trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ để thu thập thông tin từ thị trường, khách hàng.

Sau đó, họ sẽ tiến hành phân tích những thông tin này để cung cấp cho bộ phận marketing hoặc bộ phận kinh doanh nhằm mục đích đưa ra chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp.

Ở thời điểm hiện tại, công nghệ AI cũng như hệ thống khảo sát và phân tích tự động đã có thể tự thực hiện những công việc này và trả kết quả chính xác. Vì vậy, trong vòng những năm tới vị trí này sẽ không cần quá nhiều nhân sự.

Biên dịch viên

AI dịch thuật ngày càng chính xác, đặc biệt với nhiều công cụ như Google Translate, DeepL hay ChatGPT, khiến nhu cầu tuyển dụng biên dịch viên phổ thông giảm rõ rệt. Những công việc như dịch tài liệu đơn giản, không yêu cầu chuyên môn cao đã được AI hỗ trợ gần như hoàn toàn.

Tuy nhiên, biên dịch viên trong lĩnh vực chuyên sâu như y khoa, luật, hoặc dịch cabin rất khó bị thay thế bởi AI. Do đó, nếu bạn có kiến thức chuyên sâu và khả năng thích nghi với công nghệ sẽ không lo thất nghiệp.

Nhân viên bán hàng và thu ngân

Thương mại điện tử bùng nổ cùng với sự phát triển của mô hình bán lẻ không người phục vụ (như Amazon Go, VinMart Scan&Go…) đang đẩy nhanh quá trình thay thế nhân viên bán hàng truyền thống và thu ngân bằng hệ thống tự động.

Các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi đang hướng đến mô hình không dùng tiền mặt, thanh toán qua app và hạn chế nhân sự tại điểm bán. Chính vì vậy, những người làm việc trong lĩnh vực này đang đối mặt với nguy cơ thất nghiệp cao.

Nhìn chung, trước sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường, người lao động cần chủ động nâng cấp kỹ năng và tư duy nghề nghiệp. Một số lĩnh vực được nhiều chuyên gia khuyến khích theo học và chuyển hướng bao gồm: Phân tích dữ liệu và khoa học dữ liệu, Thiết kế trải nghiệm người dùng, Công nghệ thông tin, Phát triển phần mềm, An ninh mạng, Tư vấn tâm lý.